Shipping policy

一、配送范围

我们为全球（或 [具体覆盖地区，如：美国本土、欧洲主要国家等] ）客户提供配送服务。部分偏远地区可能需额外评估，下单时系统将自动校验是否支持配送，若有疑问可联系客服确认。

二、配送时效

（一）处理时间

订单支付成功后，我们将在 [1 - 10个工作日] 内完成商品打包与发货处理（周末及法定节假日顺延，定制商品、预售商品以商品详情页说明为准 ）。

（二）物流时效

  • [主要物流渠道，如：标准快递]：通常 [7 - 15 个工作日] 送达（受目的地海关清关、物流高峰等影响，时效可能波动 ）。
  • [加急物流渠道，如：特快专线]：可选付费加急服务，[5 - 10个工作日] 送达（具体送达与物流公司为准 ）。

三、运费规则

（一）标准运费

  • 享 [免运费 / 或阶梯减免福利。

（二）特殊运费

  • 超重（单包裹超 [如：10 千克 ）、超大尺寸商品，需额外收取运费，具体金额以系统提示为准。
  • 偏远地区（如岛屿、战乱地区等 ）配送，可能加收偏远地区附加费，下单前可咨询客服。

四、物流跟踪

订单发货后，您可通过以下方式查询物流进度：
  1. 店铺订单页：登录账户，进入 “我的订单”，点击对应订单查看 “物流单号” 及 “查询链接”，跳转至物流公司官网追踪。
  2. 物流通知：发货后，系统将自动推送物流单号及查询方式至您下单预留的邮箱 / 短信，请注意查收。

五、包裹签收

  1. 请在签收包裹时仔细核对商品数量、状态，若发现包裹破损、商品短缺 / 损坏，务必当场拒收，并及时联系客服（[客服邮箱 / 电话 / 在线通道] ），我们将协助您处理补发或理赔。
  2. 若委托他人代收，视为您认可签收时商品状态无误，后续发现问题将无法为您优先处理，请谨慎选择代收方式。

六、退换货物流

（一）退货物流

若您因商品质量问题、错发漏发申请退货，我们将承担退货运费（需使用我们指定的物流渠道，或先自行垫付运费，审核通过后返还 ）；因个人原因（如不喜欢、买错等 ）退货，退货运费需您自行承担。

（二）换货物流

换货流程需先完成退货操作，待仓库收到退货并审核通过后，将为您安排换货发货，换货的二次发货运费规则同正常订单（符合免运费条件则免费，否则收取对应运费 ）。

七、特殊情况说明

  1. 海关清关：国际订单需经过目的地海关清关，如因您提供的收货信息（姓名、地址、电话等 ）不完整 / 不准确、商品涉及当地海关限制（如奢侈品、电子产品税费 ）等导致清关延误 / 失败，产生的税费、罚款及退件运费需您承担，我们将尽力协助沟通，但不承担清关相关责任。
  2. 物流高峰：大促活动（如黑五、圣诞 ）、自然灾害、物流商罢工等不可抗力期间，配送时效可能延长，我们将实时关注并同步物流进度，感谢您的理解与耐心等待。
以上物流政策将根据实际运营调整，最新规则以店铺公示为准。如有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队，祝您购物愉快！